1月23日，国家广播电视总局联合多个相关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。会上通报，截至2023年底，经过四个多月的合力推进，治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标。

2023年，东方明珠新媒体积极落实国家广播电视总局部署，在上海市广播电视局、上海广播电视台的指导下，治理电视“套娃”收费和操作复杂工作初见成效。截至目前，旗下上海有线电视运营商东方有线完成了980万端有线电视机顶盒的治理升级，上海IPTV集成播控平台百视通已完成上海地区518万IPTV用户电视界面的更新升级，有力地改善了电视用户大屏收视及消费体验。

中国消费者协会对治理工作开展了第三方评估。评估结果显示，八成以上的消费者认为治理后免费内容更多、更好找，消费流程和内容更清晰；九成左右的消费者对电视操作复杂专项治理和深化客户服务给予肯定和积极评价。

简化操作方法方面，更新升级后，上海地区有线电视用户、IPTV用户打开电视机就能全屏观看电视直播频道并默认播放CCTV-1，随后即可随心所欲“调频道”：通过遥控器“上下”键可切换直播频道，按“菜单”键可查看节目单。在全屏播放状态下，IPTV用户可通过遥控器“返回”键返回交互主页中的“看电视”页，享受更多电视服务。

优化收费模式方面，东方有线、百视通均完成了压减收费包、规范订购流程、优化页面设置、完善用户权益保障等各项举措。同时设置单片付费专区入口，将热门版权、付费内容统一专区运营，展示更加清晰，单片付费的观看有效期均延长为7天。为切实保障消费者权益，用户在之前订购的各类节目包权益将保持延续不变。

丰富内容供给方面，东方有线于2023年9月推出了“重温经典”免费点播专区，汇聚来自上影厂、上海美影厂等的经典作品，为用户奉上富有鲜明海派特色和怀旧风格的优质影视内容。百视通升级后的免费专区节目量达10万小时，专区首行显著位置不断更新推荐当周精彩“限免”内容。用户可通过分类入口筛选查找喜爱的免费节目，百视通自主研发的智能推荐系统还将根据用户收视喜好展示推荐相关内容。

开展社区宣传方面，2023年10月起，东方有线携手都市乐聆，百视通携手上海电信、上海移动、上海联通三大运营商，以每周1-2场的频次开展“广播电视服务进社区”活动，将治理成效切实带入社区，直面用户做好宣传引导工作。截至2023年12月底，两家单位已深入本市9个区，累计开展24场主题社区推广活动。活动现场工作人员积极提供有线电视、IPTV咨询服务，并对治理相关优化内容进行详细介绍，更提供预约上门检测服务，获得了大量居民用户的肯定。